Autoritatea de reglementare în comunicații, ANCOM, emite un avertisment. Acesta vizează utilizatorii de telefonie mobilă. Există un risc major în judeţele de graniţă. Este vorba despre conectarea accidentală la rețele străine. Telefoanele mobile pot intra în roaming accidental la graniță. Acest fenomen apare chiar pe teritoriul României. Utilizatorii pot genera astfel taxe neașteptate. Situația necesită o atenție sporită din partea consumatorilor. ANCOM explică riscurile și oferă soluții clare.
Roamingul accidental la graniță
Pericolul taxelor este ridicat la anumite frontiere. Serbia și Ucraina nu sunt în Spațiul Economic European (SEE). În aceste țări, tarifele de roaming reglementate nu se aplică. Serviciile utilizate accidental pot aduce costuri foarte mari. Chiar și o scurtă conectare poate fi taxată.
La granița cu Republica Moldova, situația este diferită. Costurile sunt, de regulă, mai reduse. Mulți operatori oferă tarife preferențiale. Unele planuri tarifare includ resurse în această țară. Totuși, taxele pot fi mai mari decât cele naționale. Principiul „Roam like at home” (RLAH) nu se aplică încă. Acesta permite folosirea beneficiilor naționale în SEE.
O schimbare așteptată în 2026
ANCOM aduce, însă, și o veste bună. O modificare importantă va avea loc curând. Începând cu 1 ianuarie 2026, regulile se schimbă. Republica Moldova și Ucraina vor fi integrate. Acestea vor intra în zona de roaming a SEE. De la acea dată, se va aplica principiul de tarifare RLAH. Utilizatorii vor putea folosi beneficiile naționale. Aceștia nu vor mai plăti taxe suplimentare în roaming.
Atenție și în țările SEE
Chiar și în statele membre SEE, există limite. La granița cu Bulgaria sau Ungaria, se aplică RLAH. Utilizatorii folosesc minutele și datele naționale. Operatorii pot impune însă o limită de utilizare rezonabilă. Depășirea limitei de date mobile generează taxe suplimentare. Utilizatorii trebuie să verifice politica furnizorului lor.
Cum apare conectarea accidentală
Acest fenomen are cauze tehnice clare. Telefonul mobil caută automat cel mai puternic semnal. În zonele de graniță, semnalul unei rețele vecine poate domina. Acest lucru se întâmplă în zone cu acoperire locală slabă. Poate apărea și la indisponibilitatea temporară a rețelei naționale. De exemplu, în timpul unor lucrări de mentenanță. Telefonul se conectează la rețeaua străină fără intervenția utilizatorului.
Soluții pentru a evita taxarea
ANCOM oferă mai multe recomandări practice. Utilizatorii pot preveni activ aceste situații. Soluția cea mai sigură este selectarea manuală a reţelei. Astfel, telefonul nu va căuta automat alte rețele. Se va conecta doar la operatorul român selectat.
O altă metodă eficientă este dezactivarea serviciului de roaming. Utilizatorii pot solicita acest lucru furnizorului. Ei pot reactiva serviciul doar când călătoresc în străinătate. De asemenea, setările telefonului trebuie verificate. Serviciul de date în roaming poate fi oprit.
Ce facem dacă am fost taxați
Utilizatorii trebuie să monitorizeze mesajele primite. Operatorii au obligația să informeze despre tarife. Aceste mesaje de bun venit specifică prețurile. Dacă observați o taxare nejustificată, acționați. Verificați dacă ați primit notificări de tarif. Costurile pentru date nu trebuie să depășească plafonul de 50 de euro. Acest plafon nu poate fi depășit fără acordul clientului. Contactați imediat serviciul de relații cu clienții. Dacă problema nu se rezolvă, adresați o plângere la ANCOM.
