Alaska Airlines și compania sa subsidiară, Horizon Air, și-au suspendat toate zborurile din cauza unei pene informatice care a afectat grav sistemele interne. Conform unui comunicat emis duminică seara, decizia a fost luată pentru a asigura siguranța și coordonarea corectă a operațiunilor, până la remedierea completă a defecțiunii.
Site-ul oficial al companiei a devenit inaccesibil luni, în jurul orei 3:00 GMT, iar pasagerii au fost prinși în aeroporturi fără informații clare sau actualizate.
Compania și-a cerut scuze pentru disconfortul creat și a avertizat că pot exista întârzieri și anulări în continuare, pe tot parcursul serii.
Pe rețelele sociale, pasagerii și-au exprimat frustrarea, mulți afirmând că au așteptat ore întregi fără explicații. „Este brutal. Stăm de două ore în aeroport”, a comentat un utilizator. Altul a criticat lipsa de comunicare a companiei, spunând că problemele durează de aproape o zi.
Această criză survine după incidentul din ianuarie 2024, când o ușă de siguranță a unui Boeing 737 Max 9 s-a desprins în timpul unui zbor Alaska Airlines. De atunci, compania și Boeing se află sub investigații, inclusiv privind deficiențele în formarea personalului.
Alaska Airlines, cu sediul în Seattle, a devenit a cincea cea mai mare companie aeriană americană după achiziționarea Hawaiian Airlines în 2024. Împreună, cele două transportă pasageri către aproximativ 140 de destinații cu o flotă combinată de peste 350 de aeronave.
Incidentul actual face parte dintr-o serie de probleme informatice recente care au afectat infrastructura globală de transport, multe dintre ele fiind legate de o pană majoră a sistemelor Microsoft.
