Peste 7 milioane de români trăiesc în afara granițelor țării, dintre care 5 milioane se află în Europa, conform celor mai recente statistici. Fie că au plecat în căutarea unui trai mai bun, pentru studii sau din alte motive, aceștia se confruntă adesea cu dificultăți în accesarea serviciilor medicale și psihologice în limba română. Bariera lingvistică, sistemele de sănătate diferite și distanța geografică sunt doar câteva dintre obstacolele cu care se confruntă.
Inovatoarea aplicație mobilă Ringdoc își propune să schimbe această realitate, oferind românilor din diaspora posibilitatea unor consultații medicale și consilieri psihologice de calitate, direct cu medici și psihologi români autorizați, prin intermediul unui sistem performant de telemedicină. Aceasta reprezintă o soluție eficientă și necesară, care vine în întâmpinarea nevoilor unei comunități numeroase și adesea vulnerabile.
Beneficiile aplicației pentru pacienți sunt multiple:
- Accesibilitate: Românii din diaspora pot accesa consultații medicale și consilieri psihologice în limba română, indiferent de locația lor geografică.
- Economie de timp și bani: Nu mai este nevoie de deplasări costisitoare și consumatoare de timp la clinici sau spitale.
- Comunicare facilă: Pacienții pot comunica direct cu medicii si psihologii români, explicând simptomele și problemele de sănătate în limba lor maternă.
- Confidențialitate: Consultațiile medicale și consilierile psihologice sunt confidențiale și securizate prin intermediul aplicației.
- Flexibilitate: Pacienții pot alege medicul sau psihologul și ora consultației în funcție de propriile nevoi și disponibilități.
Aplicația de telemedicină Ringdoc reprezintă un pas important în direcția asigurării unui acces echitabil la servicii medicale de calitate pentru toți românii, indiferent de locul în care se află. Aceasta poate contribui la îmbunătățirea stării de sănătate a comunității românești din diaspora și la consolidarea legăturilor cu țara de origine.
Inițiatorii proiectului își doresc ca această aplicație să devină un instrument indispensabil pentru românii din diaspora, oferindu-le suport medical și psihologic de încredere și accesibil.
Această inițiativă reprezintă un exemplu de succes al utilizării tehnologiei în sprijinul comunităților din diaspora și un pas important în direcția construirii unui sistem de sănătate mai incluziv și accesibil.
Mulți români din diaspora își doresc un astfel de serviciu și de multe ori și-au exprimat nevoia.
„De multe ori, când mă simțeam rău, căutam cu disperare un medic care să vorbească limba mea. Nu voiam doar un specialist, ci un medic român care să mă înțeleagă și să mă asculte fără să mă chinui să traduc simptomele. Acum, cu Ringdoc, am din nou acel sentiment de siguranță pe care îl aveam acasă.” – Andrei, român stabilit în Germania
Un medic român la un apel distanță
„Când fiul meu s-a îmbolnăvit, am mers la un medic italian pentru un consult inițial. Totul a părut bine la început, dar ulterior, când am avut nevoie de clarificări și indicații suplimentare, nu am mai putut lua legătura cu acel medic. Mă simțeam neputincios, departe de casă și fără sprijin medical. Atunci am descoperit aplicația Ringdoc. Am găsit un medic român care mi-a explicat cu răbdare tot ce trebuia să știu, mi-a oferit recomandări medicale și tratament pentru fiul meu.” – Mihai, Italia
Într-o lume în continuă schimbare, Ringdoc îți oferă liniștea și siguranța de a ști că, indiferent unde te afli, un medic sau un psiholog român este mereu aproape de tine și de cei dragi.
Mai mult decât o consultație: Siguranța familiei tale
Pentru cei care au părinți în vârstă în România sau copii aflați departe, Ringdoc oferă o funcționalitate esențială: posibilitatea de a crea profile medicale pentru fiecare membru al familiei. Astfel, poți gestiona eficient sănătatea celor dragi, chiar și de la distanță.
„Îmi amintesc că mama mea, care locuiește în România, avea nevoie urgent de un consult medical. Eu sunt în Spania și mă simțeam complet neputincioasă. Cu Ringdoc, am putut să îi programez rapid o consultație online cu un medic român care să o ajute. M-a liniștit enorm.” – Ioana, Spania
„Tata are probleme cardiace, iar eu sunt în Marea Britanie. Cu Ringdoc, pot să mă asigur că primește consultațiile de care are nevoie, să îi organizez dosarul medical și să fiu prezent în timpul discuțiilor cu medicul.” – Răzvan, Londra
Un dosar medical digital, mereu la îndemână
Ringdoc îți permite să îți păstrezi toate documentele medicale într-un singur loc: analize, rețete, istoricul consultațiilor. Poți partaja aceste documente cu medicii direct în aplicație, înainte sau pe toată durata consultației. La finalul fiecărei consultații, primești un raport medical, recomandări medicale avizate și rețetă electronică.
Pentru a înțelege mai bine cum funcționează această aplicație, stăm de vorbă cu directorul medical al aplicației Ringdoc, doamna doctor Ariana Nițulescu, care a avut amabilitatea de a ne răspunde la câteva întrebări.
- De unde a venit ideea realizării aplicației de telemedicină Ringdoc?
Nevoia de conectare continuă din domeniul medical și dezvoltarea pieței de telemedicină la nivel european și mondial ne-au determinat să proiectăm o aplicație integrată de telemedicină, care să faciliteze un act medical la cele mai înalte standarde de calitate și care să respecte în totalitate cadrul legal pentru telemedicină. Ringdoc este cel mai recent proiect al companiei de software Ascend NetSolutions, cu o experiență solidă de peste 15 ani în realizarea de produse digitale și aplicații mobile performante. După alte 3 proiecte proprii de succes în piața din România: Star taxi, Oliviera (Take Away) și Bringo, Ringdoc își propune să revoluționeze piața telemedicinei din România, prin aducerea rapidă în contact audio-video a unui pacient care are nevoie de o consultație medicală cu un medic specialist care are timp și disponibilitate pentru a presta serviciul medical.
- Care sunt principalele dificultăți cu care se confruntă românii din diaspora în accesarea serviciilor medicale?
Aplicația Ringdoc reprezintă un instrument la îndemână pentru românii din diaspora care au dificultăți în a găsi rapid un medic român disponibil pentru o primă consultație, a doua opinie, clarificări suplimentare cu privire la afecțiuni de care suferă sau tratamente recomandate, precum și pentru cei care locuiesc în orașe mari, cu trafic aglomerat, pentru a câștiga timp și pentru a reduce deplasările fizice la clinici sau cabinete medicale. Prin intermediul aplicației Ringdoc, imediat după ce consultația audio-video s-a realizat, pacienții primesc raport medical, recomandări și scheme de tratament, precum și rețete medicale. De asemenea, prin intermediul aplicației Ringdoc au posibilitatea de a-și crea profile asociate aceluiași cont pentru alte persoane aflate în îngrijire, precum copii sau părinți, fie că sunt împreună sau departe de ei. Și nu în ultimul rând, pe lângă beneficiile deja menționate, consultațiile prin intermediul aplicației Ringdoc pot fi avantajoase din punct de vedere financiar pentru românii din diaspora, în special în acele situații în care sistemele de sănătate din țările în care trăiesc sunt mai greu accesibile.
- De ce ar trebui un român din diaspora să aleagă această aplicație?
Avantajul principal al aplicației de telemedicină Ringdoc este că oricine are nevoie de o consultație medicală sau o consiliere psihologică poate accesa rapid, fără programare, în aceeași zi sau în câteva minute, un medic sau psiholog român disponibil online. Totul în limba maternă, din confortul propriei case, fără deplasări în trafic, fără timp de așteptare pe holuri, fără riscul de a contacta alte boli în zona de așteptare din clinici sau spitale. De asemenea, pacientul are posibilitatea de a se programa în calendarul medicului selectat într-unul dintre intervalele disponibile sau poate solicita o consultație medicală pentru o anumită specializare și primul medic disponibil din specializarea respectivă îi va răspunde în maximum 20 de minute.
- Cum credeți că această aplicație va îmbunătăți viața românilor din diaspora?
Utilizarea aplicației de telemedicină Ringdoc de către românii din diaspora va crește considerabil accesibilitatea acestei comunități la servicii medicale de calitate în limba maternă și astfel va contribui la o gestionare eficientă a stării de sănătate și a calității vieții, atât individual, cât și pentru cei apropiați.
- Cum funcționează concret aplicația Ringdoc pentru pacienți?
Modul de funcționare al aplicației de telemedicină Ringdoc este intuitiv și practic, inclusiv pentru persoanele mai puțin familiarizate cu tehnologia.
Atunci când ai nevoie de un medic sau un psiholog român și ai un dispozitiv cu conexiune la internet (telefon, tabletă, laptop) fie accesezi Ringdoc.ro fie instalezi aplicația Ringdoc pentru pacient din Google Play sau App Store și creezi un cont de pacient. Există posibilitatea ca în acest cont să creezi un profil pentru tine și/sau membrii familiei și să adaugi rezultate de la analize sau alte documente medicale relevante în dosarul electronic al fiecărui profil asociat contului creat.
Din lista de specialiști ai aplicației, ai posibilitatea să selectezi în funcție de specialitatea de interes, un medic sau un psiholog disponibil online (opțiunea Sună acum) și poți să inițiezi consultația. Selectezi profilul pentru care soliciți consultația, partajezi documentele medicale relevante cu specialistul și achiți costul consultației prin intermediul cardului bancar, online 100% securizat. Specialistul stabilește un timp de așteptare înainte de a începe consultația, după care consultația începe, iar specialistul și pacientul sunt conectați prin apel video. Important este că și în timpul consultației pacientul poate trimite specialistului alte documente medicale care un au fost încărcate inițial în profil și sunt considerate relevante de către specialist. Prin intermediul aplicației, după ce consultația a avut loc, pacientul primește raport medical, recomandări și scheme de tratament, precum și rețetă medicală, în funcție de specificul situației medicale și evaluarea specialistului. De asemenea, după o primă consultație, pacientul are posibilitatea ca la recomandarea medicului să revină la control după un anumit interval de timp și atunci pacientul va face programare pentru control la același medic (controlul are o durată mai mică de timp și un cost mai mic).
În situația în care în lista de specialiști disponibili online în acel moment nu se regăsește unul din specialitatea dorită de către pacient, există posibilitatea de a programa un video-call în calendarul unui specialist selectat, într-un interval disponibil sau se poate solicita o consultație medicală pentru o anumită specializare și primul medic disponibil din specializarea respectivă va răspunde în maximum 20 de minute (opțiunea Vreau medic acum).
- Ce tipuri de specialiști sunt disponibili prin intermediul aplicației?
Aplicația Ringdoc pune la dispoziția pacienților în acest moment peste 600 de specialiști dintr-o gamă variată de peste 40 de specializări, atât specialități medicale cât și servicii conexe actului medical, astfel încât marea majoritate a afecțiunilor medicale pot fi acoperite și abordate integrat de către specialiștii din aplicație.
Pediatria a devenit rapid una dintre cele mai accesate specialităţi medicale în aplicația Ringdoc. Motivul este că părinţii care au copii cu diverse simptome şi au nevoie de îndrumare medicală au înţeles imediat avantajul de a intra în contact cu un medic în câteva minute prin apel video, de a primi reţetă online şi de a avea un dosar electronic cu tot istoricul medical al copilului în aplicaţia Ringdoc.
O componentă importantă și accesată frecvent în aplicația Ringdoc de către pacienți este reprezentată de consilierea psihologică și consultația psihiatrică, ambele gestionate eficiente prin telemedicină, în limba maternă și din confortul propriei case.
Cum sunt selectați specialiștii în aplicația Ringdoc și ce criterii trebuie să îndeplinească?
În aplicația Ringdoc sunt înrolați doar specialiști cu drept de liberă practică, avizați de către autoritățile competente din România care legiferează activitatea acestora. Înainte de activarea contului în aplicație, specialiștii parcurg un proces fizic de verificare a documentelor care atestă dreptul de liberă practică, cât și training oferit de echipa de suport Ringdoc pentru însușirea funcționalității aplicației. De asemenea, pe parcursul activității specialiștilor în aplicație, echipa de suport Ringdoc urmărește și asigură buna desfășurare a consultațiilor, centralizează feed-back de la pacienți prin recenzii și asigură training periodic specialiștilor referitor la îmbunătățirile tehnice aduse aplicației. Evaluarea activității specialiștilor din aplicația Ringdoc se realizează periodic de către o echipă dedicată, astfel încât pacienții să aibă parte de o experiență cât mai reușită în aplicația Ringdoc.
- Cum se asigură confidențialitatea și securitatea datelor pacienților?
Aplicaţia de telemedicină Ringdoc respectă toate Normele de aplicare ale Telemedicinei şi GDPR, care stabilesc condiţiile pe care trebuie să le îndeplinească orice platformă online de consultaţii medicale din România.
În ceea ce privește modalitatea de stocare a datelor pacienților, acestea sunt urcate în Google Cloud într-un storage special dedicat și securizat de funcții create de Google pentru acest aspect. De asemenea, avem norme și standarde GDPR interne care protejează la rândul lor aceste date. La cererea pacientului, avem posibilitatea de a șterge datele personale și inclusiv putem pune la dispoziția acestuia jurnalizarea activității în aplicație.
- Există un sistem de evaluare a specialiștilor de către pacienți?
Pacienții au posibilitatea ca după fiecare consultație realizată în aplicație să acorde un calificativ specialistului și să completeze detalii cu privire la modul în care a decurs consultația. Calificativele și review-urile se vor regăsi în profilul specialistului și vor putea fi vizualizate de către pacienții care au cont în aplicație, înainte de a selecta un specialist și de a solicita o consultație.
Ce tipuri de specialiști sunt disponibili prin intermediul aplicației?
Aplicația Ringdoc pune la dispoziția pacienților în acest moment peste 600 de specialiști dintr-o gamă variată de peste 40 de specializări, atât specialități medicale cât și servicii conexe actului medical, astfel încât marea majoritate a afecțiunilor medicale pot fi acoperite și abordate integrat de către specialiștii din aplicație.
Pediatria a devenit rapid una dintre cele mai accesate specialităţi medicale în aplicația Ringdoc. Motivul este că părinţii care au copii cu diverse simptome şi au nevoie de îndrumare medicală au înţeles imediat avantajul de a intra în contact cu un medic în câteva minute prin apel video, de a primi reţetă online şi de a avea un dosar electronic cu tot istoricul medical al copilului în aplicaţia Ringdoc.
O componentă importantă și accesată frecvent în aplicația Ringdoc de către pacienți este reprezentată de consilierea psihologică și consultația psihiatrică, ambele gestionate eficiente prin telemedicină, în limba maternă și din confortul propriei case.
Cum sunt selectați specialiștii în aplicația Ringdoc și ce criterii trebuie să îndeplinească?
În aplicația Ringdoc sunt înrolați doar specialiști cu drept de liberă practică, avizați de către autoritățile competente din România care legiferează activitatea acestora. Înainte de activarea contului în aplicație, specialiștii parcurg un proces fizic de verificare a documentelor care atestă dreptul de liberă practică, cât și training oferit de echipa de suport Ringdoc pentru însușirea funcționalității aplicației. De asemenea, pe parcursul activității specialiștilor în aplicație, echipa de suport Ringdoc urmărește și asigură buna desfășurare a consultațiilor, centralizează feed-back de la pacienți prin recenzii și asigură training periodic specialiștilor referitor la îmbunătățirile tehnice aduse aplicației. Evaluarea activității specialiștilor din aplicația Ringdoc se realizează periodic de către o echipă dedicată, astfel încât pacienții să aibă parte de o experiență cât mai reușită în aplicația Ringdoc.
- Cum se asigură confidențialitatea și securitatea datelor pacienților?
Aplicaţia de telemedicină Ringdoc respectă toate Normele de aplicare ale Telemedicinei şi GDPR, care stabilesc condiţiile pe care trebuie să le îndeplinească orice platformă online de consultaţii medicale din România.
În ceea ce privește modalitatea de stocare a datelor pacienților, acestea sunt urcate în Google Cloud într-un storage special dedicat și securizat de funcții create de Google pentru acest aspect. De asemenea, avem norme și standarde GDPR interne care protejează la rândul lor aceste date. La cererea pacientului, avem posibilitatea de a șterge datele personale și inclusiv putem pune la dispoziția acestuia jurnalizarea activității în aplicație.
- Ce se întâmplă în cazul unei urgențe medicale?
În cazul unei urgențe medicale, specialistul poate să realizeze o evaluare și o recomandare în limitele unei consultații prin telemedicină și în funcție de severitatea situației și a datelor medicale disponibile. În unele cazuri, pot fi urgențe minore sau îngrijorări ale pacienților care pot fi gestionate eficient de către medic prin video consultatie, cu recomandări de investigații suplimentare sau tratament de primă intenție, limitând astfel o prezentare la camera de gardă. Dar în unele cazuri mai grave, cu siguranță va fi nevoie de prezentarea pacientului la camera de gardă a unui spital din apropiere.
- Cât costă o consultație prin intermediul aplicației? Există diferite pachete sau abonamente disponibile?
Prețul consultației este stabilit individual de către fiecare specialist în funcție de durata consultației sau a controlului, cât și a timpului disponibil al specialistului pentru prestarea serviciilor în aplicație. De asemenea, noi organizăm periodic campanii de vouchere și gratuități pentru pacienți, pentru creșterea adresabilității și familizarizării pacienților cu aplicația și serviciul de telemedicină. Pe viitor, în funcție de nevoile și solicitările pacienților din diaspora, avem deschiderea să luăm în considerare dezvoltarea și implementarea de variante de pachete sau abonamente care sa vină în sprijinul comunității.
- Ce planuri de dezvoltare aveți pentru aplicație?
Viziunea pe termen lung pentru dezvoltarea aplicației este să se adreseze și să se adapteze nevoilor cât mai multor categorii de utilizatori (pacienți cu afecțiuni acute și cronice, atât din România, cât și din diaspora, angajați, angajatori, asiguratori privați de sănătate), cât și pentru mai multe categorii de specialiști care să fie disponibili să își ofere serviciile în aplicație.
Ne propunem ca Ringdoc să își consolideze poziția de soluție integrată și inovatoare de telemedicină și în același timp, să contribuie la utilizarea sigură și la accesarea pe o scară mai largă a telemedicinei în România și diaspora, atât de către pacienți, cât și de către specialiști.
Campania Ringdoc pentru românii din diaspora
Pentru a fi și mai aproape de românii de peste hotare, Ringdoc a lansat o campanie de consultații gratuite la orice medic din aplicație, valabilă până la finalul lunii aprilie.
Creaza un cont în aplicația Ringdoc folosind codul RO100 și vei primi un voucher de consultație medicală gratuită. Este modul nostru de a aduce sănătatea mai aproape de inimile românilor de pretutindeni, de a le oferi sprijinul și siguranța că, indiferent de distanță, un medic român este mereu aproape.
Cum începi?
Totul este simplu: descarcă aplicația Ringdoc din Google Play sau App Store, creează-ți un cont cu codul RO100 și alege medicul de care ai nevoie. Indiferent dacă ai nevoie de o consultație de rutină, un sfat medical sau o a doua opinie, Ringdoc îți oferă acces rapid și sigur la specialiști români.
